Le design, ce n’est pas de l’esthétique. Et l’ignorer coûte cher.

Ce réflexe est compréhensible. Le design peut sembler être une dépense esthétique, quelque chose qu’on ajoute à la fin pour que « ça soit joli ». Mais réduire le design à son apparence, c’est passer à côté d’une grande partie de son rôle. Le design influence la manière dont une information est comprise, dont un produit est utilisé et dont une personne avance dans un parcours. Et ces choix peuvent avoir des conséquences très concrètes, y compris financières.