Le design, ce n'est pas que de l'esthétique — et ça coûte cher de l'ignorer

Ce réflexe est compréhensible. Le design semble être une dépense esthétique — quelque chose qu'on ajoute à la fin pour que "ça soit joli". Mais c'est précisément là que le bât blesse. Et ce malentendu a des conséquences financières très concrètes.